Sales Force

นางสาวพิมพ์พิศา  สังข์สุวรรณ

นักศึกษาปริญญาเอกหลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต (D.B.A.07) มหาวิทยาลัยศรีปทุม

รายวิชา BUS 702 ทฤษฎีการจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ชั้นสูงและแนวคิดเชิงปฎิบัติ

          (Advanced Theories of Strategic Management Marketing Concepts and   

           Practices)  (ผศ.ดร.วิชิต  อู่อ้น)
หลักจากการฟัง Present ของเพื่อนนักศึกษา DBA07

Topic  : The influence of organizational and functional support on the 

            development of salesperson job satisfaction

Author : By: Pomirleanu, Nadia; John Mariadoss, Babu

Source : Journal of Personal Selling & Sales Management. Spring2015, Vol. 35 Issue 1

 จาก Model 
The role of emotional exhaustion in sales force attitude and behavior 

relationships

บทบาททางอารมณ์ในทัศนคติของพนักงานขาย และความสัมพันธ์ของพฤติกรรม

     ผลการวิเคราะห์แนวคิดความเครียดในตัวงานโดยมี รูปแบบความคิดของ

พนักงานงานขาย และผลกระทบทางอารมณ์ของพนักกงานขาย ดังนี้ 

     -  ความพึงพอใจการขายของพนักงานขาย ส่งผลมาจากความคลุมเครือในบทบาทการทำงาน

ที่ส่งผลผ่าน ความขัดแย้งอารมณ์ในการทำงาน และผลการปฏิบัติงาน ที่ก่อให้เกิดความ

พึงพอใจในการปฏิบัติงาน      

     -  ดังนั้นความผูกพันต่อองค์กรในการปฏิบัติงานที่จะเกิดขึ้นแก่พนักงานขาย 

ส่งผลมาจากการลดความขัดแย้ง ความคลุมเครือในบทบาทการทำงาน อารมณ์ 

และความพึงพอใจในการทำงาน

.......................................................................

Topic  :  -

Author :  -

Source : Marketing

จาก Model

       ความพยายามของพนักงานขายมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงาน และผลการดำเนินงาน นอกจากนั้นยังพบว่า ความพึงพอใจในงานมีอิทธิพลต่อคำมั่นสัญญาขององค์กร

  .............................................................

salesforcesupport  model

          เป็นเรื่องที่จะสนับสนุนความมีประสิทธิภาพของพนักงานขาย ซึ่งพนักงานขาย

มีอิทธิพลและส่งผลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กรได้ ดังนั้นองค์กรจะต้อง

กลยุทธการบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้แก่พนักงานขายโดยผ่าน

กระบวนการของผู้ดูแลระบบการขาย และผู้ดูแลระบบการบริหารความสัมพันธ์ 

(Brent Downey)  

..............................................................

Integration Engine

          เป็นเรื่องการบูรณาการขายที่สะดวกต่อลูกค้า โดยปัจจัยที่จะมีอิทธิพลและส่งผลต่อ

การบูรณาการมี 4 ปัจจัยที่จะต้องสัมพันธ์กันได้แก่ การรับรองความถูกต้อง การวางแผนงาน 

การกำหนดตารางเวลา และการบริการทางเว็บไซต์ ซึ่งจะส่งผลต่อเป้าประสงค์ขององค์กร 

และผู้บริหารองค์กร โดยลูกค้าสามารถรับความสะดวกได้จากทางเว็บไซต์ โทรศัพท์มือถือ 

และเฟสบุค

......................................................................